Pogoji nakupa
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Ta spletna stran je v lasti podjetja A1 All natural d.o.o. Prečna ulica 6, 6230 Postojna, Matična številka: 8564990000, ID za DDV: SI60857072, Registrski organ: Okrožno sodišče Koper (v nadaljevanju A1 d.o.o.). A1 all natural d.o.o. dovoljuje uporabo storitev in vsebin tega spletnega mesta, ki jih urejajo ti pogoji nakupa.
Pogoji nakupa določajo pogoje za uporabo te spletne strani za končne uporabnike. Z uporabo spletnega mesta se končni uporabniki strinjajo, da bodo spletno mesto uporabljali v skladu s pogoji nakupa.
Dostop do teh spletnih strani je lahko zaradi vzdrževalnih del ali uvajanja novih vsebin občasno onemogočen, prav tako v primeru nepredvidenih okoliščin, na katere družba A1 all natural d.o.o. nima vpliva. Vse težave bo družba A1 all natural d.o.o. poskušala čim prej odpraviti.
Vsa vsebina na tej strani je ekskluzivna last družbe A1 all natural d.o.o. in se sme uporabljati samo z izrecnim dovoljenjem imetnikov avtorskih pravic, blagovnih znamk in / ali oblikovalskih pravic.
Uporabnik lahko svoja vprašanja in komentarje pošlje pisno po pošti ali elektronski pošti, družba A1 all natural d.o.o. pa je dolžna odgovoriti v zakonskem roku po elektronski ali navadni pošti.
2. OSNOVNI POJMI
Kupec po teh pogojih nakupa je fizična ali pravna oseba, ki naroči vsaj en izdelek, izpolni zahtevane podatke in plača izdelek, naročen preko te spletne strani. Če podatki o kupcu vsebujejo podatke o pravni osebi, potem kupec velja za pravno osebo, fizična oseba, katere podatki so vnešeni, pa velja za pooblaščeno osebo kupca.
OSEBNI PODATKI IN POSLOVNA OPRAVILNOST
Za veljavno naročilo izdelka mora biti oseba, ki izpolnjuje naročilo, starejša od 18 let (pravna sposobnost). Kupec je odgovoren za točnost in popolnost podatkov, vnešenih tekom registracije.
A1 all natural d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev nakupa brez predhodnega obvestila, vendar se zavezuje, da bo vse prijavljene uporabnike obvestilo preko elektronske pošte, ki so jo vnesli ob registraciji.Morebitne spremembe bodo veljale za uporabo teh spletnih strani.
CENA
A1 d.o.o. se zavezuje, da bo vidno in čitljivo navedlo znesek maloprodajne cene v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Vse cene so v EUR z DDV. Stroški plačila, dostave in/ali medbančne transakcije niso vključeni v ceno.
A1 all natural d.o.o.ima pravico do akcijskih cen izdelkov, ki so nižje od cen teh izdelkov v redni prodaji, ter se zaveže, da bo jasno, vidno in čitljivo označil ter navedel trajanje akcijske cene.
Po zaključku trajanja akcijskih cen podjetje A1 all natural d.o.o. ni dolžno sprejeti naročila pod pogoji, ki so veljali v času trajanja akcijskih cen.Cene vseh izdelkov so informativne narave in se kadarkoli lahko spremenijo.
PODATKI O IZDELKIH IN RAZPOLOŽLJIVOSTPodatki o izdelkih izhajajo iz podatkovne baze podjetja A1 all natural d.o.o. Fotografije izdelkov so simbolične in informativne narave. A1 all natural d.o.o. poudarja, da vizualna identiteta izdelka, prikazanega na fotografiji, lahko v resnici ne ustreza popolnoma videzu izdelka, zlasti zaradi nastavitev zaslona uporabnika spletne strani, razlike v barvnih odtenkih, ki jih stranka vidi na zaslonu, itd.
V primeru zgoraj navedenega neskladja med izdelkom, prikazanim na fotografiji in dobavljenim izdelkom, se šteje, da izdelek nima napake.Ta spletna trgovina se trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu pa lahko prihaja do tipkarskih napak, tehničnih nepravilnosti in drugo. V takem primeru si podjetje A1 all natural d.o.o. pridržuje pravico na enostransko odpoved pogodbe.
Predmet naročila so lahko samo izdelki, ki so na zalogi.V primeru, da izdelke istočasno naroča več uporabnikov, lahko pride do neskladja podatkov o razpoložljivosti izdelkov v skladišču podjetja A1 all natural d.o.o.. Če naročenega izdelka ni na zalogi, bo A1 all natural d.o.o. kupca obvestil o trenutni nedobavljivosti izdelka in predvidenem roku ponovne dobavljivosti tega izdelka. Hkrati bo podjetja A1 all natural d.o.o. ponudil nakup alternativnega izdelka iz ponudbe, ki je na voljo da dostavo in je po svojih karakteristikah najbližje naročenemu izdelku, ki ni na voljo.
3. NAČIN NAKUPA V SPLETNI TRGOVINI
Poleg vsakega izbranega izdelka so navedeni tudi podatki izdelka, kratek opis, cena, količina in ali je izdelek na voljo.S klikom na gumb "Dodaj" je izdelek prenešen v "Košarico".
Cene vseh izdelkov na spletni strani vsebujejo DDV.Z dostopom do menija Košarica stranka dobi vpogled v izbrane izdelke, njihovo količino in ceno.
Izdelek, ki je vključen v nakupovalno košarico, kupite s klikom na gumb "Na blagajno".
Pri vsakem naročilu je pod vozičkom navedena tudi cena dostave.
Po kliku na gumb »Blagajna« se kupcu prikaže obrazec za naročilo, v katerega mora vnesti osebne podatke. Če se osebni podatki kupca razlikujejo od osebnih podatkov prejemnika, morate pod izbrano možnost vnesti tudi podatke prejemnika.
Po prejemu vseh potrebnih podatkov iz naročila se na zaslonu prikaže sporočilo, da je bilo naročilo kupca sprejeto ter da bo kupec prejel obvestilo o naročilu na navedeni elektronski naslov.
4. NAROČILO IN TRENUTEK SKLEPANJA POGODBE
Izdelke naročate z izbiro, uporabo menija in izpolnjevanjem elektronskega obrazca. Kupec lahko izdelek naroči in kupi kot registriran ali neregistriran uporabnik. Izdelek se šteje za naročen, ko je kupec zaključil celoten postopek naročanja. Šteje se, da je bilo naročilo sprejeto v trenutku, ko A1 all natural d.o.o. prejme naročilo v elektronski obliki. A1 all natural d.o.o. bo kupca takoj po prejemu naročila obvestil po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto oziroma, da je bil izdelek uspešno naročen.
Če kupec ne prejme obvestila iz prejšnjega odstavka, je priporočljivo preveriti:
ali je sporočilo v mapi Junk / Spam;
ali je nabiralnik poln;
ali so izdelki po ponovni prijavi na spletno stran še vedno v košarici, v nasprotnem primeru mora kupec ponoviti postopek naročanja.
Pogodba se šteje za sklenjeno v trenutku, ko A1 all natural d.o.o. prejeti potrdilo, da je bil znesek naročila plačan.Če je izdelek naročen in je kot plačilno sredstvo izbrano spletno bančništvo, bančno nakazilo ali položnica, se A1 all natural d.o.o. zavezuje, da bo izdelek hranil na zalogi 3 delovne dni. Po izteku 3 delovnih dni od prejema naročila, A1 all natural d.o.o. ne zagotavlja dobavljivosti izdelka.
5. PLAČILO
Naročeno blago je možno plačati:
- preko internetnega bančništva,
- s splošnim plačilom - bančno nakazilo,
- po povzetju,
- s kreditno ali debetno kartico (Maestro, MasterCard, MasterCard electronic, Visa).
Po izboru plačila s klikom na meni "Nadaljuj s plačilom" sistem samodejno odpre ločeno okno, v katero so vnešene vse zahtevane informacije. Z izbiro plačila prek internetnega bančništva, splošnega plačila ali bremenitve vam bomo po zaključku naročila poslali račun po elektronski pošti. Račun lahko plačate po izbranem načinu plačila.
Če se izvede plačilo in A1 all natural d.o.o. naročenega izdelka ne dostavi zaradi pomanjkanja blaga v skladišču, bo kupec o tem obveščen v razumnem roku in A1 all natural d.o.o. opravi denarno vračilo.
V primeru zgoraj navedenega plačila je kupec odgovoren in nosi tveganje za točnost in resničnost informacij, ki jih posredujejo od A1 all natural d.o.o.
Blago zapakiramo in odpremimo šele po prejemu plačila. Če v naslednjih 3 delovnih dneh ne bomo prejeli vašega plačila, bomo upoštevali, da ste svoj nakup preklicali.
Račun za naročilo pošljemo skupaj z blagom.
6. UPORABA KUPONOV IN POPUSTOV
Vsem naročnikom s seznama in Facebook prijateljem Facebook strani, ki so v lasti A1 all natural d.o.o., se občasno podeli kupon za posebne promocije, ugodnosti in popuste. Kuponi se lahko delijo tudi v povezavi z različnimi mediji in drugimi digitalnimi omrežji.
Kupon je ponavadi ena beseda ali niz znakov. Če želite izračunati popust v polje CODE, vnesite kupon s pravilno besedilo in / ali znake, ga potrdite - in popust bo samodejno izračunan. Polje za vpis kupona se nahaja v nakupovalni košarici v drugem in tretjem koraku postopka plačila. Kuponske ugodnosti je treba unovčiti, preden je nakup zaključen.
Kuponi so lahko omejeni po trajanju in številu uporab. Tudi popusti se lahko uporabljajo samo za en izdelek, na omejen izbor ali akcijo izdelkov. Vsa pravila za popust bodo jasno navedena pri pošiljanju kupona.
7. DOSTAVA
Izdelke je mogoče naročiti za dostavo na ozemlju Republike Slovenije, pod pogoji, ki veljajo za vsako območje dostave. Dostava poteka preko dostavne službe, ki jo je izbral A1 all natural d.o.o. Dostava ni vključena v ceno izdelka, razen če ni drugače navedeno (navedba "brezplačna pošiljka").
CENA DOSTAVEStroški pošiljanja so:
- 4 eur za vrednost naročila do 30 eur.
- BREZPLAČNO je za vsa naročila nad 30 eur.
Dostava se opravi v skladu s pogoji uporabe dostavne službe in se šteje, da je bila opravljena v času dostave izdelka do dostavne službe.
ČAS DOSTAVEVsa naročila pošiljamo od ponedeljka do petka med 08:00 in 16:00. Najdaljši rok dobave je 2 obratovalni dan ali 48 ur od trenutka naročila ali prejetega plačila, v skladu z izbranim modelom plačila.
Za naročila, prejeta do 13:00 na delovni dan, kadar je plačilo opravljeno s katero koli od ponujenih debetnih ali kreditnih kartic ali kadar se plačilo opravi ob odpremi, bo naročeno blago dostavljeno dostavni službi še isti dan. Če boste naročilo oddali po 13. uri delovnega dne, bomo naročilo blaga dostavili dostavljalcu naslednji delovni dan.
V primeru plačila preko internetnega bančništva, splošnega denarnega nakazila ali bančnega nakazila, pošljemo naročilo po prejetju potrdila o plačilu. Po elektronski pošti / faksu za potrdilo o plačilu prejeto do 13. ure na delovni dan velja, da je blago še isti dan odposlano dostavni službi. V primeru prejema potrdila o plačilu po 13. uri v delovnih dneh, bomo naročilo blaga dostavili dostavljalcu naslednji delovni dan.
Zavezani smo, da bomo vaše naročilo dostavili pravočasno, pod pogojem, da ste svoje podatke izpolnili pravilno in resnično.
Ko A1 all natural d.o.o. izdelek dostavi preko dostavne službe kupcu ali prejemniku, kupec ali prejemnik izdelek prevzame s podpisom računa in s tem potrdi, da je bil izdelek pravilno dobavljen.
NEUSPELA DOSTAVA / NEZNAN NASLOV
V primeru, da v času dogovorjene dostave niste doma, vas bo kurir poklical in z vami uredil nov datum dostave. Sporočite nam na 041 955 649, če ne morete oddati naročila po predhodnem dogovoru.
Če prejemnik na določenem naslovu ne obstaja ali je naslov neznan, bo pošiljatelj poskusil vzpostaviti stik s prejemnikom in mu urediti čas dostave in morda še en naslov za dostavo.
V primeru nepopolnosti dostave se pošiljka vrne na A1 all natural d.o.o.., kupec pa bo obveščen po elektronski pošti in se mu ponudi naslednja možnost:
- da na naslov kupca ali prejemnika ponovno odda naročeni izdelek po elektronski pošti / telefonu;
- za ponovno dostavo naročenega izdelka na željo stranke po elektronski pošti / telefonu na drug kupčev naslov.
Če kupec v roku 3 dni ne odgovori na elektronsko sporočilo, ki mu je bilo poslano - in izbere eno od ponujenih možnosti - se šteje, da je nakup preklical.
V primeru, da kupec naroči blago in ga ne želi prevzeti, A1 all natural d.o.o. od plačane kupnine odšteje znesek stroškov pošiljanja in druge stroške ravnanja s cenika pošiljanja.
8. SEZNANITEV Z ODGOVORNOSTJO PODJETJA ZA STVARNE NAPAKE.
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) določa, da mora prodajalec potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
A1 all natural d.o.o. je odgovoren za materialne pomanjkljivosti izdelkov, ki jih prodaja na svoji spletni strani v skladu s predpisi Republike Slovenije, zlasti z zakonom o obveznostih.
Naročeni izdelki so pakirani tako, da jih običajna manipulacija / odprema ne poškoduje.
Če je pošiljka med prevozom poškodovana, je ta škoda vidna pri prevzemu pošiljke, v tem primeru predlagamo, da kupec pošiljke ne prevzame. Stranke prosimo, da nas kontaktirajo, da preverijo stanje pošiljke.
V primeru opazne napake na izdelku pri prevzemu pošiljke kupec ni dolžan prevzeti odposlanega izdelka, lahko zavrne prejem in ne nosi stroškov pošiljanja takega izdelka. Šteje se, da izdelki, ki jih je kupec pravilno prejel, nimajo opaznih pomanjkljivosti.
Po prejemu blaga je preverjanje naročila odvisno od kupca, kupec pa je dolžan prejete izdelke primerjati z računom, če nekaj manjka, mora v osmih dneh poslati pisno pritožbo na A1 all natural d.o.o. saj kasnejše pritožbe ne bodo obravnavane.
Z zavrnitvijo prejema bo dostavna služba pošiljko vrnila podjetju A1 all natural d.o.o., pri čemer ugotavlja, da pošiljka vsebuje pomanjkljivost.
Če ima izdelek skrito pomanjkljivost (napako, ki je ni bilo mogoče odkriti z običajnim pregledom pri prevzemu stvari), ki jo je kupec odkril ob odprtju izdelka - ima kupec pravico enostransko odpovedati pogodbo in dobiti povrnjen denar, zamenjati izdelek, odstraniti napako ali znižati ceno.
Seznanitev z odgovornostjo podjetja za stvarne napake. Podjetje nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema blaga, v skladu z določbami VZPot oziroma v enem letu za rabljeno blago.
9. PRITOŽBE, VRAČILA, ZAMENJAVA
V primeru, da je kupec iz katerega koli razloga nezadovoljen, lahko skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) pošlje pisno pritožbo, po elektronski pošti na naslov: info@all-natural.si ali po pošti na: A1 all natural d.o.o., Prečna ulica 6, 6230 Postojna ali prek spletnega obrazca za enostransko odpoved kupoprodajne pogodbe, ki ga najdete na povezavi https://shop.all-natural.si/upload/obrazec-za-vracilo-blaga.pdf
Kupec je upravičen do upravičene reklamacije in do vračila blaga v naslednjih primerih:
- dostava blaga, ki ni bilo naročeno;
- dostava blaga s pretečenim rokom trajanja;
- dostava blaga, ki ima napako ali poškodbo.
Da bi čim hitreje preklicali naročilo, zoper katerega kupec ugovarja, podjetje stranko prosi, naj navede številko naročila, številko računa ali uporabniško ime. A1 all natural d.o.o. bo nemudoma pisno potrdil prejem pritožbe in odgovoril v roku, ki ga določa Zakon o varstvu potrošnikov.
Kupec ima v primeru upravičene reklamacije na voljo odpoved pogodbe z vračilom denarja ali zamenjavo za pravilen, nepoškodovan in veljaven izdelek.
A1 all natural d.o.o. na lastne stroške sprejme vračilo poškodovanega, pokvarjenega ali nepravilno dostavljenega blaga, če se ugotovi, da je pritožba upravičena in kupec ni vplival na pravilnost, škodo ali napako blaga.
Blago bo prevzelo podjetje A1 all natural d.o.o. ali njegov pogodbeni logistični partner na naslovu, na katerega je bilo odpremljeno, ali na drugem naslovu, po predhodnem dogovoru s stranko.
Kupec je dolžan blago izročiti podjetju A1 all natural d.o.o. brez nepotrebnega odlašanja, vsekakor pa najpozneje v 14 dneh od datuma, ko se je odločil za enostransko odpoved pogodbe. Kupec lahko blago sam vrne na naslov A1 all natural d.o.o. O njegovih stroških je treba vnaprej obvestiti A1 all natural d.o.o.
A1 all natural d.o.o. se zavezuje, da bo izplačal prejeti denar za vrnjene izdelke, vključno s stroški dostave, brez odlašanja in najpozneje v 14 dneh od datuma, ko podjetje A1 all natural d.o.o. dobi blago vrnjeno ali po predložitvi dokaza, da je bilo blago poslano nazaj.
Vračilo bo izvedeno na enak način kot je bilo izvedeno plačilo. V primeru, da se kupec dogovori drugače, ne nosi nobenih stroškov za vračilo.
10. PRAVICA DO ENOSTRANSKE ODPOVEDI POGODBE
Kupec lahko enostransko odpove pogodbo brez navedbe razlogov z izpolnitvijo obrazca https://shop.all-natural.si/upload/obrazec-za-vracilo-blaga.pdf
Kupec ni upravičen do enostranske odpovedi pogodbe:
- če je predmet naročila zapečateno blago, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dostavi zapečateno,
- če je predmet naročila blago, ki je po svoji naravi neločljivo pomešano z drugimi stvarmi,
- če je predmet pogodbe lahko hitro pokvarljivo blago ali blago s potekom veljavnosti.
Da ima kupec pravico do enostranske odpovedi te pogodbe, mora svojo odločitev o enostranski odpovedi pogodbe sporočiti pred iztekom roka, in sicer z nedvoumno izjavo, ki jo pošlje po pošti, faksu ali e-pošti in navede svoje ime, naslov, telefonsko številko, faks ali e-poštni naslov.
Odpovedni rok pogodbe začne teči z dnem, ko je kupec ali tretja oseba, ki jo je kupec določil, razen prevoznika, blago, ki je predmet pogodbe, prevzel.
V kolikor kupec enostransko odpove to pogodbo, se A1 all natural d.o.o., da bo prejeti denar, vključno s stroški dostave, vrnil brez odlašanja in najpozneje v 14 dneh od datuma, ko se blago vrne ali po predložitvi dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Vračilo bo izvedeno na enak način kot je bilo izvedeno plačilo. V primeru, da se kupec strinja z vračilom plačanega zneska, ne bo imel nobenih stroškov za vračilo.
Kupec je dolžan blago dostaviti ali ga poslati na A1 all natural d.o.o. brez nepotrebnega odlašanja, vsekakor pa najpozneje v 14 dneh po tem, ko se je kupec odločil za enostransko odpoved pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec sam.
Kupec je odgovoren za vsako oslabitev blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen za tisto, kar je bilo potrebno za določitev narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga.
11. UPORABA POGOJEV NAKUPA
Uporaba storitev podjetja A1 all natural d.o.o. spletne trgovine se strinjate s temi pogoji nakupa.
Če se s pogoji ne strinjate, ne uporabljajte teh spletnih mest in ne naročajte izdelkov.
Na tej spletni strani so informacije o izdelkih in storitvah A1 all natural d.o.o., služi pa tudi kot elektronsko prodajno mesto - spletna trgovina.
A1 all natural d.o.o. ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe teh spletnih strani in uporabe informacij s teh spletnih mest za namene, ki presegajo predvideni namen.
12. KONČNE DOLOČBE
Kupec s sprejetjem teh pogojev nakupa soglaša s pogoji in se strinja, da so sestavni del pogodbe.
